服務條款及細則

酒店預訂條款及細則

預訂酒店房間

於萬里遊有限公司旅遊網站www.manytravel.xyz預訂任何酒店房間、查詢或擷取任何資料，均受本訂房條款約束，請務必詳細閱讀以下有關條款。
預訂酒店房間
於網站內預訂任何種類的酒店房間、旅館、賓館或住宿 (統稱“酒店”)，必須按照以下預訂流程進行。

預訂酒店房間流程
一.查詢酒店
1、目的地（必填）
2、入住/離店日期（必填）
3、酒店名稱 （如果您有指定的酒店名稱，則可在指定酒店名稱處，輸入中文或英文的酒店名稱。）
4、房價範圍
5、酒店位置
6、酒店鑽級 （具體條款見預訂須知的「用戶評級」）
7、即時確認
8、填寫完畢後，按“查詢酒店”進入“選擇酒店”介面
二.選擇酒店
1、點擊酒店名，會顯示此家的酒店介紹、位址、電話、價格等詳細資訊，但是如果您預訂多天，則此頁面所顯示的房價為平均價（只限會員價），如需瞭解具體房價，可將鼠標移至“每日價格”查看。
2、“選擇酒店”頁面顯示的酒店房間種類並不是所有房間種類，如要瞭解所有房間種類，點擊“全部房型”進行查詢。
3、選擇您需要的酒店及房間種類，點擊“預訂”就可直接進入預訂介面。
4、酒店不接受特殊用途（如：婚房、招聘等）的訂房。
三.會員登入
1、如訂房者屬萬里遊旅遊會員，需輸入登入名稱、會員號碼、電郵地址或手提電話，並輸入密碼及按會員登入，便可於回程後獲得旅遊獎賞積分。
2、如訂房者非萬里遊旅遊會員，可即時作會員登記，只需輸入手提電話、登入密碼、英文姓名及驗證碼，便可於回程後獲得旅遊獎賞積分，登記費用全免。
四.填寫酒店預訂單
1、閱讀訂房條款及細則後，如同意訂房條款，請選擇接受訂房條款；如選擇不接受訂房條款，訂房手續立即被取消及清除。
2、「酒店特別提示」是需要提醒您注意的特別內容，請務必注意瞭解。
3、「房間種類資訊」在房價資訊欄上，會有您預訂日期的每天房價及是否包早餐。
4、入住信息
· 預訂間數，選擇您所需房間的數量。
· 入住人所持的証件類型。
· 入住此房間種類所需証件，選項框中所列的表示該房間種類只接受持相關証件類型的客人。
· 入住顧客，為了保証您可預訂成功，請正確填寫每位酒店入住登記人的真實姓名（証件用名）。如預訂國內酒店，請用回鄉卡或回鄉証上的中文或英文填寫。另預訂港澳及海外酒店，請用護照或港澳通行証上的英文填寫，否則酒店不予確認。
· 到達酒店時間，酒店規定客房預訂一般保留至18：00；若閣下會遲於18:00或之後入住，請聯絡我們並提供到達時間以確保酒店預留房間。
5、聯絡訊息
· 在聯絡資訊欄，請填寫真實的聯絡人姓名、手機和固定電話（如有請注明分機號）或電郵地址，如果房間有任何問題，可以方便我們及時與您聯繫。
· 在預訂完成確認方式的下拉清單中，您可以選擇您需要的確認方式。我們會根據您要求的確認方式給您確認。
· 在補充說明中您可以註明您的特殊要求，如大床、無煙房，但此類特殊要求本公司一般只能盡量安排。
6、閱讀訂房條款及細則
· 必須閱讀訂房條款及細則後，如同意，請選擇接受訂房條款並點擊“下一步”
7、填寫完以上預訂資訊，點擊“下一步”進入“確認訂單”介面。
「現付」(於酒店付款)（酒店會於入住時直接以當地貨幣收取所有費用）：可選擇以現金或信用卡直接支付予酒店
– 信用卡資料輸入必須正確無誤、持卡人姓名必須與住客１完全相同及入住時持卡人必須親身出示該卡，否則，酒店有權取消訂單不作保留，萬里遊概不負責；
– 如因輸入錯誤信用卡資料或因信用卡額度不足，導致酒店扣款失敗而被取消，萬里遊概不負責。
「預付」（向萬里遊）：
– 向萬里遊預先付款：可以接受以VISA/Master/銀聯/Apple Pay/AlipayHK/WeChat Pay/PayMe支付予萬里遊；支援的信用卡以系統提示為準，系統不予通過即暫時不可使用。
– 如因輸入錯誤信用卡資料或因信用卡額度不足，導致酒店扣款失敗而被取消，萬里遊概不負責。
「預付」（向酒店預先付款）：
– 信用卡資料輸入必須正確無誤、持卡人姓名必須與住客１完全相同及入住時持卡人必須親身出示該卡，否則，酒店有權取消訂單不作保留，萬里遊概不負責；
– 一般情況下直接向酒店預先付款：是以當地貨幣過帳，實際費用以銀行當日匯率為準，但酒店有權更改為現付方式於前台以非信用卡模式進行收款，一切以酒店最終操作為準，萬里遊不會從信用卡收取任何費用；
– 「信用卡擔保」(關於預授權)：（具體條款見預訂須知的「關於信用卡擔保」） 部分酒店要求您提供信用卡作擔保。
– 如因輸入錯誤信用卡資料或因信用卡額度不足，導致酒店扣款失敗而被取消，萬里遊旅遊概不負責。
五.確認預訂
在完成訂單後，必須選擇提交訂單按鈕，訂單才正式傳送至萬里遊，但這並不意味著您的訂房已獲確認，只有當萬里遊按您所選擇的確認方式確認您預訂成功，您的訂房才算得到最終的確認。
預訂須知
1、 萬里遊網上公佈的預付房價，只包括房費、稅費及服務費，具體以系統提示為準。部分國家有些酒店於酒店住客登記入住後，會額外向酒店住客收取附加費用，例如城市建設費或能源附加費。
2、萬里遊之網上/應用程式軟件之網上訂房服務接受以VISA、Master、銀聯、Apple Pay、Alipay HK、WeChat Pay及PayMe全數付款，如提供的信用卡屬香港境外，客人必須自行承擔與銀行匯率的差異。支援的信用卡以系統提示為準，系統不予通過即暫時不可使用。
3、萬里遊有權取消任何以虛假名字預訂酒店房間之訂單。
4、 酒店住客必須自行申請及持有有效之旅行證件及入境簽證，萬里遊對酒店住客因個人證件所產生之任何問題概不負責。
5、萬里遊網站內所列出的預訂房間價格，只為酒店坐落位置之國家或地區以外之人士而設，該預訂房間價格並不適用於酒店坐落位置之國家或地區以內或任何以當地身份證或旅遊證件登記入住之人。 (例如: 萬里遊網站內所列出位於中華人民共和國香港特別行政區(“香港”)以內之酒店的預訂房間價格，並不適用於任何以香港身份證或以香港回鄉証或以特區護照登記入住之人士)。如有任何疑問，請先向萬里遊查詢。
6、所有於萬里遊網站顯示之房價（為每晚平均淨房費）或總價（含房費、房稅及房間服務費），預付模式是以港幣結算作付款，而酒店付款模式則以當地貨幣結算價格為準（港幣只為大約數值作參考價）。如因信用卡、銀行手續費或貨幣匯率而產生之額外費用或差額，萬里遊均無須為此承擔。
7、預訂房間價格只包括由酒店所指定之登記入住(check-in)時間至指定離店(check-out)時間之住宿費用。除另有規定外，所有預訂房間價格並不包括一切交通費、酒店住客逗留酒店期間之一切膳食、觀光費、導遊費、電話費、酒店住客之旅遊證件及各國入境簽證費用、機場稅項及行李超重費、酒店、機場及各類交通工具之行李服務費、因酒店住客之私人交通阻延、不可抗力(見以下定義)情況而非萬里遊所能控制而引致之額外費用及一切保險費用。
8、酒店可能要求酒店住客於登記櫃檯辦理登記入住手續時，以信用卡或現金形式向酒店交付保證金; 在離開酒店之前，酒店住客必須直接向酒店繳付所有雜費，例如收費電視，搬運費或客房服務、微型酒吧、小費、額外清潔服務，在酒店逗留期間的電話費等。
9、對未滿21歲的旅客須符合下列報名要求：
i) 15歲以下：必須與父母或監護人同行。
ii) 滿15歲而未滿21歲：如非與父母或監護人同行，則必須由父母或監護人同意並於報名表簽署作實及具備一份合適的旅遊綜合保險。根據個別國家規定，如顧客未滿21歲而未有與父母同行，其訂房須待酒店覆核作實，如不獲酒店接受訂房，本公司將取消該訂房。
10、萬里遊對酒店之疏忽而引致的一切直接或非直接損失，恕不負責。
11. 酒店房間類型簡介：
i)雙人房之房種一般為2張單人床或1張雙人床。（個別地區酒店除外）
ii)雙人床客房(Semi Double)之房間面積較標準雙人房為小，而其雙人床之尺寸亦較一般標準雙人床為小。房間最多容納2位成人或1位成人與1位小童入住。
iii) 三人房(雙人房+加床)之房種一般為2張單人床或1張雙人床加床，而加床通常會為單人床或滾移式摺疊床或沙發床。（個別地區酒店除外。例如：歐美澳長線，儘管顧客是按三人房價目付費，但大多數酒店只會安排雙人房房間，供3人入住，而不設加床服務。）
12. 酒店房間在一般情況下最多可提供3位成人或2位成人與1位小童入住，若超出上述住客人數，酒店可能要求該住客繳付額外費用；另每個房間最多只可附加1張加床，而有關雙人房+加床的定義，請參閱酒店房間類型簡介。（個別地區酒店除外）
13. 酒店可能要求酒店住客於登記櫃檯辦理登記入住手續時，以信用卡或現金形式向酒店交付保證金; 在離開酒店之前，酒店住客必須直接向酒店繳付所有雜費，例如收費電視，搬運費或客房服務、微型酒吧、小費、額外清潔服務，在酒店逗留期間的電話費等。
六.服務時間
香港 (852) 3575 8588 服務時間：星期一至日及公眾假期: 每日上午9時至下午8時
七.最後預訂期限
1、 建議您最少提前3－4天預訂。但節假日、會展期間或旅遊旺季最好提前較長時間預訂，以防酒店客滿。
2、 部分酒店有規定的最後預訂期限，超過最後預訂期限不接受預訂，具體以系統提示為準。
八.最後修改及取消期限
1. 信用卡擔保訂單有規定的最後修改及取消期限，在此時間前修改或取消，不扣除房費，過了最後修改及取消期限後之修改或取消，萬里遊將扣除相應的房費。
2. 預付訂單，一經提交就不能取消和修改，而所繳交的費用並不獲發還。
3. 如獲得酒店或供應商授權許可更改或取消，除應繳付額外手續費用外，萬里遊亦會按次收取手續費 HKD350。
九.預訂確認時間
當天提交的訂單一般在提交訂單後24小時內確認，如過了24小時還未回覆，系統會將訂單自動取消。
十.入住、離店時間
按國際慣例，酒店的入住時間為15：00，離店時間為上午11：00。如提前入住或延遲離店，均須按酒店條款收取附加費。
十一.保留時間
1、 如在訂單上無酒店特別提示，酒店可按您選擇的最晚到店時間進行保留，過時將不予保留。
2、 部分酒店有規定的最後保留期限，如需保留至超過最後保留期限，須提供信用卡做擔保，具體以系統提示為準。
十二關於信用卡擔保(關於預授權)
1、 需要提供信用卡擔保的情況
（1）大型會展及節假日期間
（2）要求保留時間超過酒店規定
（3）旅遊旺季酒店
2、 信用卡擔保預訂，支援的信用卡以系統提示為準，系統不予通過即暫時不可使用。以信用卡為訂單作保證的安排，是以閣下所提供的信用卡戶口作預授權，凍結訂單所需的總金額。所凍結的金額，只作擔保之用，並不會作即時扣款。而部分酒店，萬里遊會把閣下的有效信用卡資料加密後發送給酒店為訂單作保證的安排，是以閣下所提供的信用卡戶口作預授權，凍結訂單所需的總金額，具體以系統提示為準。所凍結的金額，只作擔保之用，並不會作即時扣款。
i.「於酒店付款」
（1）若如期入住，有關預授權所凍結的金額將經由銀行辦理解除，需時約3星期(以離店日期後計算)。
（2）若未有如期入住，酒店將於閣下的信用卡戶口辦理直接收取已被涷結的金額。
（3）若未能確認之訂單，有關預授權所凍結的金額將經由銀行辦理解除，需時約3星期(以訂單取消日期起計算)。
( 4 ) 若酒店通知信用卡無效，客人需在限期前重新提供信用卡給予酒店，否則訂單將會取消，萬里遊將不承擔任何責任。
ii.「預付」(付款到萬里遊)
（1）房間確認後，我們將於閣下的信用卡戶口辦理直接收取已被涷結的金額。
（2）若未能確認之訂單，有關預授權所凍結的金額將經由銀行辦理解除，需時約3星期(以訂單取消日期起計算)。
iii.「預付」(付款到酒店)
（1）房間確認後，一般情況下直接向酒店預先付款：是以當地貨幣過帳，實際費用以銀行當日匯率為準，但酒店有權更改為現付方式於前台以非信用卡模式進行收款，一切以酒店最終操作為準，萬里遊不會從信用卡收取任何費用。
（2）若未能確認之訂單，有關預授權所凍結的金額將經由銀行辦理解除，需時約3星期(以訂單取消日期起計算)。
3、有關「信用卡擔保」的訂單取消、修改及NO-SHOW
（1）提供「信用卡擔保」後，根據酒店不同情況，都有「最後取消及修改期限」。如行程有變，您必須在「最後取消及修改期限」前通知萬里遊取消或修改。
（2）超過「最後取消及修改期限」取消、修改或NO-SHOW，酒店將有權收取相應的房費，實際費用以銀行當日過賬匯率為準。
「NO-SHOW」的定義：客人未按照預訂日期入住酒店而又沒有於事前通知取消預訂。
（3）如預訂3間，實際入住2間，酒店同樣可以扣除未入住的1間房間的費用。
（4）電話或於分行預訂時，預訂員會告訴您「最後取消及修改期限」，網上預訂時，頁面會顯示並提醒最後取消及修改期限。
十三.關於付款
1. 網上支付
（1）「預付」(付款到萬里遊)
以VISA/Master/Apple Pay/銀聯付款：因酒店房間緊張，需要以信用卡為訂單作保證的安排，我們會在閣下所提供的信用卡戶口作預授權，凍結訂單所需的金額 (巳扣除優惠或eMoney)。當房間確認後，我們將收取巳被凍結金額，而所繳交的費用並不獲發還。若訂單未能確認，有關預授權亦將經由銀行辦理解除，需時約3星期。
以Alipay HK/WeChat Pay/PayMe付款：訂單一經提交，我們 將會直接收取房費。如您的預訂未能確認，有關款項將經由銀行辦理，本公司將向銀行提交退款申請，經銀行辦理手續後，在一般情況下，需時最少約17個工作天，實際退款時間及一切有關條款均以AlipayHK/WeChat Pay/PayMe及銀行為準。
（2）「預付」(付款到酒店)
因酒店房間緊張，需要以信用卡為訂單作保證的安排，我們會在閣下所提供的信用卡戶口作預授權，凍結訂單所需的金額 。若如期入住或訂單未能確認或於最後取消及修改時間前作出修改、取消，該被凍結的金額則無需收取，而有關預授權將經由銀行辦理解除，需時約3星期。若於最後取消及修改時間後修改、取消或未有如期入住，我們將於閣下提供的信用卡戶口直接收取已被凍結的金額作為擔保金。酒店將於辦理登記入住手續時，直接向客人收取全額房費。
（3）「現付」「於酒店付款」
因酒店房間緊張，需要以信用卡為訂單作保證的安排，我們會在閣下所提供的信用卡戶口作預授權，凍結訂單所需的金額 。若如期入住或訂單未能確認或於最後取消及修改時間前作出修改、取消，該被凍結的金額則無需收取，而有關預授權將經由銀行辦理解除，需時約3星期。若於最後取消及修改時間後修改、取消或未有如期入住，我們將於閣下提供的信用卡戶口直接收取已被凍結的金額作為擔保金。酒店將於辦理登記入住手續時，直接向客人收取全額房費。
（4）萬里遊目前接受信用卡委託支付。支援的信用卡以系統提示為準，系統不予通過即暫時不可使用。
（5）在您預訂客房的同時，請選擇網上支付方式並填寫信用卡資訊支付全額房費。房間確認後，萬里遊會在規定時間內自動扣除全額房費。
（6）持卡人必須為旅客之一。
十四.入住登記
請正確填寫實際入住人姓名，您可憑姓名或酒店入住確認單（VOUCHER），會在您付款後電郵給您）在酒店前台登記入住，並請在離店時付清除房費外的其餘費用。如因實際入住人與預訂入住人不符而影響您的順利入住，萬里遊將不承擔任何責任。
十五.關於訂單取消及修改
（1）取消或修改預訂
現付訂單：
·  i. 信用卡擔保訂單: 如需取消或修改，請在信用卡擔保須知提示的「最後取消及修改期限」前進行操作；我們將收取手續費HKD350。
·  ii. 不需要信用卡擔保訂單: 如未能於訂單內提供的時間登記入住，房間將會被取消。
預付訂單：
·  i. 一經提交就不能取消和修改，而所繳交的費用並不獲發還。
·  ii. 如獲得酒店或供應商授權許可更改或取消，除應繳付額外手續費用外，萬里遊亦會按次收取手續費 HKD350。
（2）改變行程
若行程提前或推遲：
·  i. 信用卡擔保訂單：請按提交預訂申請單後信用卡擔保須知註明的「最後修改期限」前通知修改，並根據新的房間晚數所需房費多退少補。
·  ii. 不需要信用卡擔保訂單: 請於提供的登記入住時間前通知修改。
·  iii. 如獲得酒店或供應商授權許可更改或取消，除應繳付額外手續費用外，萬里遊亦會按次收取手續費 HKD350。
（3）修改房間種類或酒店
如需修改原訂房間種類或酒店，請取消原訂單，並提交新的訂單。
（4）提早退房
若訂房者及/或酒店住客，於任何情況下自行取消，或放棄所有或部分已預訂之酒店房間，或提早退房，所有已繳付之費用恕不退還或轉讓。
(5) 如因『不可抗力』情況下酒店單被取消，本公司將會收取每房間HKD150手續費。退款必須待供應商成功退回費用後，由本公司向銀行提交退款申請。如以信用卡或銀聯卡付款，則退款必須經由銀行辦理手續，退回付款信用卡／銀行戶口。在一般情況下，需時最少約6-8個星期，實際退款時間及一切有關條款均以信用卡公司及銀行為準。

十六.退款方式
退款必須待供應商成功退回費用後，由本公司向銀行提交退款申請。如以信用卡或銀聯卡付款，則退款必須經由銀行辦理手續，退回付款信用卡／銀行戶口。在一般情況下，需時最少6-8個星期，實際退款時間及一切有關條款均以信用卡公司及銀行為準。
一般情況下，政府消費券是設有消費和退款期限，倘若您辦理退款時已超出有關期限，萬里遊將以代用券形式退回，敬請注意您所購買的旅遊產品或服務之使用日期，並在辦理退款前主動告知我們您是使用了消費券。

十七. 用戶評級
本公司是採納於母公司 「攜程旅行網」 的用戶評級，是以攜程用戶對酒店的評價為基礎，綜合考慮了其他多方面的因素，對合作酒店進行的評級。這些因素主要包括：國家旅遊局評定的星級，酒店的設施設備、配套情況、服務水平、社會美譽度、品牌知名度以及對客戶的誠信等等。其中，旅行專家團的評價是我們參考的重要依據。此評級僅作參考，並無商業意圖，攜程不會以此作為與合作酒店議價的條件，而萬里遊建議旅客在預訂前詳細參考酒店各方面資料。因此，萬里遊亦不會為酒店真確性的差異／錯誤承擔任何責任。另外，由於內地酒店須開業最少一年，方可獲正式評級，而已獲評級的酒店，如欲申請提升評級，亦需時辦理手續，故此，酒店在未獲有關單位按國家規定的標準正式評級期間，本公司以「鑽級」標示酒店級數，以便客人參考。

訂單管理
如果您方便上網，歡迎您在網上管理或查閱訂單，方法如下，且必須登入會員個人版面：
一.如何查詢訂單
1、 點擊頁面上“我的訂單”，自動顯示“酒店訂單”。
2、 在訂單列表中選擇您所需要查詢的訂單狀態（有效訂單、全部訂單），進行篩選、查詢。您也可以直接輸入訂單號進行搜索查詢。
3、 訂單狀態選擇“有效訂單”，系統將不顯示未提交、取消及被修改的訂單。
4、 訂單狀態選擇“全部訂單”，系統將顯示未提交、取消及被修改的訂單。
二.關於未提交訂單
未提交訂單萬里遊視為無效訂單，不予處理。
三.關於修改
1、 點擊頁面上“我的訂單”。
2、 訂單狀態選擇“有效訂單”，頁面上將列出所有訂單資訊。
3、 點擊打開所要修改的訂單，如果您需要修改訂單入住日期、房間數、入住人等資訊請使用“修改預訂內容”功能，如需要修改訂單聯繫人、備註等資訊，請使用“修改聯繫資訊”，切勿取消原訂單後提交新訂單。否則萬一由於您的錯誤操作而導致無法順利入住，萬里遊將不承擔責任。
4、 按系統提示，修改內容。修改完畢後點擊“提交”按鈕完成訂單。
5、 所有的修改，都可以通過電郵通知萬里遊，以便萬里遊能為您及時重新安排。您的積分將根據您最終的住宿情況確定。
四.關於延住
1、 所有的延期都必須於入住日期前2個工作天透過電郵通知萬里遊，由萬里遊同酒店聯繫以原協議價延長。否則如被酒店收取高於萬里遊協議價之房價，萬里遊恕不負責。
2、 延住不保證有房，具體以酒店最終確認為準。
3、 延住價格可能有變，具體以預訂員確認價格為準。
五.重複預訂
請不要為同一位客人同時預訂兩間房或兩個酒店，這樣會造成酒店損失，同時會損害客人利益。因此我們不接受此類預訂。
六.取消
1、 點擊頁面上“我的訂單”。
2、 訂單狀態選擇“有效訂單”，頁面上將列出所有訂單資訊。
3、 點擊打開所要取消的訂單。
4、 點擊“放棄整張訂單”。
5、 點擊“確定”按鈕完成取消訂單。
責任及細則
1.酒店住客必須遵守酒店所訂的一切規則，包括但不限於不得擅自更改或損壞酒店之任何設施。酒店有權採取一切法律行動向酒店住客追討因酒店住客違反任何酒店之規則而引致的一切損失。
2.若酒店住客於酒店之非吸煙範圍內吸煙，酒店有權在酒店住客的保證金內扣取相關金額作為罰款，而無需事先向酒店住客說明。此外，若酒店住客於酒店內違反當地政府之控煙法例，酒店住客亦有可能會被有關當局起訴。因此，萬里遊建議訂房者及酒店住客於前往入住酒店前，應先查詢酒店及當地政府相關之控煙措施及法例。
3.
·  i. 如訂房者及/或酒店住客自行與酒店或相關代理商更改登記住客名字，酒店或相關代理商有權將已預訂之酒店房間取消並重新進行訂房手續，而無須發還任何已繳交之費用，一切保險、責任賠償、行為後果等均由訂房者獨自承擔。
·  ii. 除經萬里遊之同意及安排，若訂房者及/或酒店住客自行安排由其他非已登記入住之人士(“非登記人士”)代為登記辦理酒店入住手續或代替酒店住客入住酒店，酒店或相關代理商有權拒絕為非登記人士辦理登記手續，而無須發還任何已繳交之費用，一切保險、責任賠償、行為後果等均由訂房者獨自承擔。
4.儘管本訂房條款另有約定，「不可抗力」是指某種事件或情況是萬里遊或酒店無法控制的或發生後，該方無法合理迴避或克服的。不可抗力並包括但不限於戰爭、敵對行動(不論宣戰與否) 、入侵、外敵行動、戰亂、恐怖主義革命、暴力、軍事政變或篡奪政權或內戰、戰爭軍火、騷動、暄閙、混亂、罷工或停工、疫症、自然災害、如暴雨、地震、颶風、颱風或火山活動。
5.如酒店因不可抗力的情況使有關來往酒店之交通工具暫停服務或停航或酒店已無法提供已預定之酒店房間予酒店住客，而導致酒店住客必須更改住宿日期或取消行程，訂房者及/或酒店住客需自行與酒店商討，萬里遊將盡力為訂房者及/或酒店住客提供協助。在萬里遊事先得到酒店同意下，萬里遊將會向訂房者退還餘下金額，但所有酒店住客入住其他酒店而所產生的費用及附加費包括但不限於任何額外酒店住宿費、交通費、長途電話費等由訂房者及/或酒店住客獨自承擔，萬里遊恕不負責。
6. 萬里遊承諾在給您確認訂房後，若您的訂單經過確認後再被更改，萬里遊會立即通知您，酒店將不能再安排入住。萬里遊亦會與酒店合作，嘗試安排原預訂房間相同或更高級的房間。如果萬里遊無法在您原預訂的酒店安排房間，萬里遊將協助您在附近同一級數的酒店安排入住。萬里遊將賠償任何費用差額，上限為原訂單的三倍首晚房費。您對您的訂房亦負相應的責任及承諾，如由於您無法提供真實有效的入住證明，或您提供的住客姓名、日期或城市與原訂單不符，而未有為訂單辦理入住(您已預付或萬里遊為您預付房款後的訂單)，所造成的損失亦將由您個人自行承擔。
7.您將信用卡資料通過安全通道從網上提交給萬里遊，萬里遊保証您信用卡資訊絕對安全，您可以每月查對帳單，如發現任何問題可電郵至萬里遊。
免責聲明
1.萬里遊只作為平台給訂房者預訂酒店房間，訂房者及酒店住客同意萬里遊在任何情況下並不構成酒店及/或訂房者、酒店住客之代理人。
2.除另有協議，酒店住客必須自行申請相關入境簽證。萬里遊有權因任何理由拒絕為酒店住客代辦任何入境簽證。
3.各國入境簽證之批核與否，均由各國領事館全權決定，萬里遊或其委託機構無須為酒店住客的入境簽證問題負上任何責任。
4.若酒店住客於入境時被有關當局以任何理由拒絕入境，萬里遊或其委託機構無須負上任何責任，酒店住客因而產生的一切住宿費、飲食費及交通費等，均全部由酒店住客獨自承擔，萬里遊恕不負責, 萬里遊不會向酒店住客發放任何形式的補償或賠償，而已預訂房間之數目、入住日期及時間亦不能更改。
5.若酒店住客遇上交通意外或延誤，行李遺失，意外傷亡或財物損失等，酒店住客須按照相關法例向擁有、管理或操作之服務供應商直接交涉及追討賠償，萬里遊恕不負責。
6.如訂房者及/或酒店住客對酒店所提供的房間種類或服務有任何不滿，訂房者及酒店住客需自行向酒店反映有關情況及/或向酒店作出追討，萬里遊恕不負責。
7.部份國家沒有相關的審核機構或官方系統來鑑定或分類酒店星級，亦可能沒有明確的制度或條文來提供酒店星級的參考標準或對照，因此，酒店的星級標準可能因不同國家的規定而略有差異。
8.萬里遊網站內的所有資訊僅供參考，萬里遊有權隨時更改萬里遊網站內任何內容，恕不另行通知。
9萬里遊對酒店住客逗留於酒店期間所發生的一切損失不承擔任何責任。
10.酒店住客亦須遵守一切當地之相關法例及法規。
11.萬里遊對酒店之疏忽而引致的一切直接或非直接損失，恕不負責。
12.萬里遊有權隨時更改本預訂條款，恕不先行通知。
13.用戶點評
本公司之用戶評級是採納於母公司 「攜程旅行網」及 其子公司 「驢評網」的用戶評級，用戶點評是由真實酒店住客提供的評價，而用戶發表的酒店點評僅表明其個人的立場和觀點，並不代表萬里遊／攜程的立場或觀點。作為內容的發表者，需自行對所發表內容負責，因所發表內容引發的一切糾紛，由該內容的發表者承擔全部法律及連帶責任。萬里遊／攜程不承擔任何法律及連帶責任。用戶在驢評網發布侵犯他人知識產權或其它合法權益的內容，攜程有權予以刪除，並保留移交司法機關處理的權利。

彌償條款
訂房者及酒店住客承諾就因任何其入住酒店或違反或不履行任何承諾、保證或在本訂房條款下之責任而直接或間接以任何方式導致的所有法律行動、法律程序、申索、付款要求、費用、判決及損毀，對萬里遊作出彌償及保持萬里遊獲十足彌償。

私隱聲明
訂房者及酒店住客確認同意及清楚明白萬里遊收集酒店住客的個人資料(“上述個人資料”)的目的，及訂房者及/或酒店住客向酒店及有關機構提供所需的資料的目的。訂房者及酒店住客授權萬里遊核對、交換及/或透露上述個人資料予萬里遊之控股公司、附屬公司及/或其他與萬里遊業務有關連之機構或人士作有關行政編排、客戶服務及市場推廣等有關服務和活動之用途而無須預先通知訂房者及/或酒店住客，直至訂房者及/或酒店住客另有作出書面指示為止。訂房者及酒店住客明白其有權各自按相關法例及規則向萬里遊之個人資料保管主任查閱及更正有關訂房者或酒店住客之上述個人資料。

適用法律
本協議書的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均受香港法律管轄，並按照香港法律解釋，雙方並依從香港法庭的非專屬性司法管轄。
20230504

機票預訂條款及細則

條款細則

於萬里遊應用程式軟件內預訂任何種類的機票，必須按照以下預訂流程進行；如有任何疑問，請聯絡下列電郵位址：

萬里遊-查詢電郵
電郵：[email protected]


預訂須知

1. 所有訂位必須為 “確認” 狀况下，及經由萬里遊應用程式軟件上訂位方能出
票，出票後航班和日期亦會列明於“電子機票確認單”上。

2. 所有機票票價及稅項等均以港幣計算。票價並不包括各地之機場離境稅、航空公司燃油附加費及手續費、各地機場保安檢查費及各有關之附加費等。

3. 訂單一經提交，則不能取消和更改，機位確認後已繳付之全部費用將被扣除。
因機票條款所限，客人不可轉乘其他航空公司、不得更改行程及不得轉換其
他姓名；不同之機票價格均附有不同之機票限制，客人必須按所訂機票之條
款和限制使用。

4. 出票後航空公司只會依據機票上顯示的行程提供航班服務，從出發地 ( 或經任何協定的中途轉機地點 ) 到最終目的地。

5. 客人之英文全寫必須與所持之旅行證件相符，並會列印於航空公司機票上。航空公司只會為機票上指定的乘客名稱提供服務，亦可能會被要求出示適當的身份證明文件再作確認。
 
6. 兒童票價 ( 如有提供 )，全程只適用於年齡未滿十二歲及必須有成人陪同出發之兒童為準則。國內票種不設兒童票價，兒童票價與成人票價相同。

7. 嬰兒票價 ( 如有提供 )，全程只適用於年齡未滿兩歲 ( 不佔座位 ) 及必須
有成人陪同出發之嬰兒為準則。

8. 依照航空公司指引，所有機票出票後必須按列明之行程順序使用，並於機票的指定期限內完成行程，否則機票便告無效。

9. 註明 “二人同行或以上” 或 “本產品僅限 2-9 名乘客預訂” 均惟有乘客人數限制條款之機票，整個航程內之乘客人數必須與訂位內之乘客人數絶對相同，否則航空公司有權在辦理登機時，因登機乘客人數與訂位乘客人數不符而拒絶所有客人登機。客人如申請改期或退票，亦必須以全組訂位內之乘客人數一併申請辦理，航空公司有權拒絶該訂位內個別乘客的單獨申請

10 所有低成本航空公司 ( LCC = Low Costing Carrier ) 簡稱 “廉航” 的機票價格，均不包括機上免費餐飲服務和行李托運服務，有關限制會在“機票條款”
內顯示。

11. 本應用程式軟件所顯示之機票價格均為 “手機推廣價”，只限手機預訂，不適用於門店及熱線中心預訂。
 
12. 學生優惠機票只適用於學生，而所預訂的機票的目的地，必須為該學生的留學地點，不適用於目的地的當地學生。訂單確認後，客人必須前往訂單詳情頁，並上傳旅客即將就讀之機構所簽發之證明，即為目的地國家／地區相符的學生簽證、國際學生證（ISIC）或錄取通知書。倘若旅客無法提供相關證明文件，或所提供的文件已過期或失效，需自行承擔一切因而無法登機所造成的經濟損失，包括航空公司罰款等。

關於付款

1. 萬里遊目前只接受信用卡 ( VISA 或 MASTER ) 全數付款，而所支援的信
用卡以系統提示為準，系統不予通過即暫時不可使用。

2. 持卡人必須為旅客之一。

3. 訂單提交後，系統將在24小時內進行收款程序，先通過銀行驗證再作收款，如因任何問題（例如：網絡或系統）導致收款失敗，此訂單將被完全取消及不會保留有關之機位，萬里遊無需為此負上責任。


出票時限

1. 所有機票都受航空公司之出票時限所限制，如客人未能於指定的出票時限前繳付全數，所訂之機位將自動被取消而不會另行通知。客人必須重新訂位，而票價亦會以當時重新訂位之票價而釐定。

確認出票

1. 訂單一經確認及收款成功後，系統將以電子機票形式自動出票，並於客人出發前把“電子機票確認單”連同電腦行程表、及“合同條件與其它重要通告”( Conditions of Contract And Other Important Notices ) 電郵到客人所提供之電郵地址。


更改日期
 
1. 除機票上有訂明於指定日期或時間內可繳付附加費後作更改，所有機票價均不能更改，只適用於機票上的航班和日期。為配合航空公司運作，客人必須預留最少一個工作天 (不包括星期六、日及公眾假期) 辦理更改手續。一切之日期更改除指定之“改日期費用”外，客人可能需另付票價差額 (例如淡旺季，週中週未、不同艙位之票價差額)。客人須自行負責因更改日期所涉及之額外費用，即使更改機票後之總價比原總價較低，差額亦不作退款，而能否成功更改日期，則視乎當時機位及航班供應情況而決定，航空公司有權拒絕作任何更改，或保留拒絕登機之最終決定權。如更改被接納，除應繳付有關供應商及航空公司所收取之費用外，萬里遊會按每次成功更改後，另收取每張更改機票港幣350元之手續費。(若客人透過線上自助提交機票更改申請，將可獲豁免萬里遊收取之手續費。)
 
2. 如客人在未預先通知的情況下缺席 ( No-Show ) 乘搭任何航班，航空公司有權取消客人之回程或往後的預訂機位而不作另行通知。如該機票仍然有效或是允許作更改日期的機票，除原有之機票改日期費用外，航空公司將額外向乘客收取 “缺席登機改期費” ( No-Show fee )。
 
3. 所有航空公司對客人更改或取消均有不同條款限制，請於訂購前細閱該機票價錢所附帶之“機票條款”，倘若有不清楚地方將根據有關出票地區(本地或海外)的航空公司之條款決定是否可以執行。本公司不會因客人未能了解當中條款限制，及因未能更改或取消而承擔責任。
4. 附有乘客人數限制條款的機票，申請改期時必須是訂位內的全部乘客一同更改。

確認航班

1. 由於航班時間常有更改，請於訂位時提供目的地之聯絡電話給本公司或有關之航空公司，以便遇到航班臨時變動或取消時，航空公司可盡快聯絡有關受影響客人。 如訂位時未能提供當地聯絡資料，請抵達目的地後聯絡航空公司於當地辦事處並提供有關聯絡資料。此外；因應航空公司要求，客人須在航班起飛 72小時前再作確認機位 ( Re-confirm Reservation )，否則航空公司保會保留取消客人往後或回程的訂位之權利，而本公司概不負責。

登機辦理

1. 請於航班起飛前3小時到達機場以辦理登機手續。

2. 各地機場均有不同的辦理登機截止時間，客人應在出發前預先向相關航空公司了解當地實際運作情况，以免延誤而被拒登機。

3. 份國家地區之機場因保安理由，會要求客人出示電子機票確認單才能進入機
場範圍，故請帶備電子機票確認單出發。

行李安排

1. 依據國際標準行李政策；個別航空公司可能有不同的規定及安排。建議客人於出發前與本公司或到指定有關航空公司網頁查詢相關資料，以確保所携帶或寄艙之行李符合各航空公司要求。

機票退款

1. 客人購買之機票可能是部份或完全不設退款，倘若有不清楚地方，請於訂購前細閱該機票價錢所附帶之“機票條款”，一切將根據有關出票地區(本地或海外)的航空公司或供應商之條款決定是否可以執行。退款必須待航空公司或供應商成功退回費用後，由本公司向銀行提交退款申請。在一般情況下，需時約3個月，實際退款時間及一切有關條款均以信用卡公司及銀行為準。除應繳付有關供應商及航空公司所收取之費用外，萬里遊將收取每張退款機票港幣350元之手續費，如客人以信用卡付款，餘款會透過相關銀行退予客人付款時使用之信用卡戶口內。本公司不會因客人未能了解當中條款限制，及因未能更改或取消而承擔責任。(若客人透過線上自助提交機票退款申請，將可獲豁免萬里遊\收取之手續費。)

2. 有關退票的處理，部份航空公司或機票供應商有可能僅以”航司旅遊券”或”電子記帳”的方式替代退款，實際方式需待航空公司或機票供應商完成退票後才可確定，客人必須在指定有效期內以”航司旅遊券”或”電子記帳”的金額重新預訂相同旅客的相同航司機票，如新的機票涉及差額，票款高於”航司旅遊券”或”電子記帳”的金額，客人需另作支付差價；如票款較低，不設差額退款。”航司旅遊券”或”電子記帳”逾期無效，如有其他附帶條款及限制，則以航空公司或供應商的最終通知作實。

3. 部份航空公司因本身營運政策規限，不設燃油稅退款。

4. 附有乘客人數限制條款的機票，申請機票退款時必須是訂位內的全部乘客一同辦理退款。

5. 客人申請機票退款，所持電子機票即告無效，在航空公司的訂位亦會同時取消，客人不能於確認退票申請後要求用回原有電子機票或保留該訂位。

6. 如因『不可抗力』情況下機票單被取消，本公司訂列會收取每張機票HK$150手續費。退款必須待航空公司或供應商成功退回費用後，由本公司向銀行提交退款申請。如以信用卡或銀聯卡付款，則退款必須經由銀行辦理手續，退回付款信用卡／銀行戶口。在一般情況下，需時約3個月，實際退款時間及一切有關條款均以信用卡公司及銀行為準。
 
7. 一般情況下，政府消費券是設有消費和退款期限，倘若您辦理退款時已超出有關期限，萬里遊將以代用券形式退回，敬請注意您所購買的旅遊產品或服務之使用日期，並在辦理退款前主動告知我們您是使用了消費券。

其它事項

1. 請於確認付款前詳細檢視訂位行程表上列印的乘客姓名、旅程日期、航班編號、航班起飛和到達時間、出發和目的地機場、轉機地點 ( 如有 )、 確認是否正確無誤。

2. 客人請確保旅遊證件有效期以出發日計須達6個月以上 ( 部份國家會有更長旅行證件有效期之要求 )、並須持有有效之入境簽證及有足夠之空白頁以供入境之用。

3. 所有機票票價及票價條款只供參考；如有任何更改將不會另行通知

4. 萬里遊不會對客人因不遵守有關航空公司之條款規定而引致的任何損失或
費用負上法律責任。

5. 如 ”機票條款” 與 “條款細則” 內之限制或解釋意思下有所出入，則以 “機票條款” 內容為準。

6. 請於出發前細閱隨電子機票確認單附上之 “合同條件及其他重要通告” ( Conditions of Contract and Other Important Notices )。

7. 客人出發前請留意所到目的地之最新旅遊資訊，本公司強列要求客人及同行親友購買綜合旅遊保險，請與我們的旅遊顧問聯絡。

8. 萬里遊有權取消任何以虛假名字預訂之機票訂單。

9. 萬里遊應用程式軟件內所列出的預訂機票價格，均以每位每張機票計算，機票價格只適用於以個人名義於萬里遊應用程式軟件內預訂機票人士，該預訂機票價格並不適用於任何已經與航空公司或酒店簽訂任何形式的租賃合約之人士或公司 ( “商務旅客” ) 。若商務旅客已經與航空公司或酒店簽訂任何形式之特惠合約，但透過萬里遊應用程式軟件預訂相關機票，該航空公司可能會於該商務旅客享用其服務時，收取額外附加費，萬里遊對上述情況概不負責。

10. 所有於萬里遊應用程式軟件內所顯示之機票預訂價格 ( “預訂機票價
格” )，一律均以港幣 (HKD) 為準。

11. 服務時間 : 我們將為客人提供24小時全天候之機票務訂服務，假日照常。

12. 最後預訂期限
a) 必須最少出發前一天預訂。

b) 超過最後預訂期限不接受預訂，具體以系統提示為準。


13. 如果你日後將會或之前曾經從本公司購買一項外遊服務或安排， 而該項服務或安排與現在計劃購買的外遊服務或安排關乎同一次旅程，請你屆時或現在通知我們，以便我們將那些服務及／或安排合 併為外遊服務組合並繳付徵費，從而使你獲得旅遊業賠償基金的保障。

其他費用

1. 旅遊證件及各國入境及過境簽證費用。

2. 各國機場稅、指定稅項及行李超重費用。( 客人可到指定航空公司網頁查閱有關收費資料。)

3. 因私人交通阻延、罷工、颱風或其他突發情況而非本公司所能控制而引致之額外費用。

4. 綜合旅遊保險費用。

5. 鑑於外幣浮動、燃料、交通票、酒店、保險等、代收稅費價格或會調整而導致成本變動，但本公司承諾於訂單成功付款後，有關變動將不會影響訂單金額。
本公司只是根據航空公司和有關部門或機構之指示下，向乘客代為收取已列出之相關稅費，惟部份機場或會設有額外費用如”政府徵費”或“機場建設費”等等，乘客必須自行承擔並需於當地繳付。


天氣及突發事故

1. 若遇突發事故如颱風、暴雨警告、天災、政治動盪或疫症等，客人應留意新聞廣播或致電確認航班有否更改或取消以及安排有關取替之機位。如航班運作正常，則需如期出發及於指定時間抵達機場辦理登機手續。如因以上情況而導致任何額外費用如酒店住宿、交通費、長途電話費等，本公司概不負責。

責任及細則
1. 除本公司直接提供之服務外，本公司及其職員或附屬公司或與本公司有經營關係之公司以代理人身份在香港或外地安排其他獨立機構所提供之交通工具( 如飛機、輪船、火車或遊覽巴士等 )、住宿、膳食或娛樂觀光項目等 (“委託機構”)，旅客如遇交通延誤，行李遺失，意外傷亡或財物損失等，該依照當地法律向擁有、管理或操作之委託機構直接交涉或追討賠償，通常該類機構各有不同訂位條例，以對客人負責。在此情況下，本公司概不對該等遺失、傷亡或損失負責。

2 除因由本公司之員工或其直接管理或操作之機構之疏忽而引致旅客之個人傷亡外，本公司對旅客在任何意外中之個人傷亡、經濟、娛樂或精神損失概不負責。

3. 【不可抗力】是指某種事件或情況是萬里遊無法控制的或發生後，該方無法合理迴避或克服的。不可抗力並包括不限於戰爭、敵對行動 ( 不論宣戰與否 ) 、入侵、外敵行動、戰亂、恐怖主義革命、暴力、軍事政變或篡奪政權或內戰、戰爭軍火、騷動、暄閙、混亂、罷工或停工、疫症、自然災害、如暴雨、地震、颶風、颱風或火山活動。如因「不可抗力」或安全情況影響而引致有關交通工具暫停服務，停航或其他事故，而必須將行程更改或取消部份行程，本公司則將客人所繳交之費用扣除因以上事故而引致之損失後，退回差額給客人。

4. 客人將信用卡資料通過安全通道從應用程式軟件提交給萬里遊，萬里遊保證客人信用卡資訊絕對安全，客人可以每月查對賬單，如發現任何問題可電郵到萬里遊查詢。

5. 萬里遊只作為平台給預訂機票客人，預訂者及享用服務者同意萬里遊在任何情況下並不構成航空公司、酒店、預訂者、享用服務者之代理人。

6. 萬里遊應用程式軟件內的所有資訊僅供參考，萬里遊有權隨時更改網站內任何內容，恕不會另行通知。

7. 對航空公司及酒店之疏忽而引致的一切直接或非直接損失，萬里遊概不負責。

8. 萬里遊有權隨時更改本機票預訂條款，恕不先行通知。

入境簽証聲明

1. 訂位前清楚核實對所有客人之姓名與旅遊證件相同，日後如有更改則必須繳付有關機構收取之手續費。

2. 除另有協議，客人必須自行申請相關入境簽證，萬里遊對機票客人因個人證件所產生之任何問題概不負責。

3. 各國之入境簽證申請能否批核，由所申請簽證所屬領事館全權決定，萬里遊或其委託機構無須為機票客人的入境簽證問題負上任何責任。如該入境簽證申請是經由本公司代辦，不論該簽證是否批核均不會退回簽證費用。

5. 台灣落地簽証只適用於香港或澳門出生而持有英國國民 ( 海外 ) 護照、香港特區護照或澳門特區護照之旅客，而其他國家出生地之旅客均不可辦理落地簽証。

6. 前往菲律賓之15 歲以下小童，必須與親生父或母同行，並必須帶備出世紙正本出發，以作當地菲律賓過境時使用；如未能與父或母同行；則必須於出發前向菲律賓領事館申請正式授權書。

6. 若客人於入境時被有關當局以任何理由拒絕入境，萬里遊或其委託機構無須負上任何責任，客人因而產生的一切住宿費、飲食費及交通費等，均全部由客人獨自承擔，萬里遊概不負責，萬里遊不會向該機票客人發放任何形式的補償或賠償。

私隱聲明

預訂者及享用服務者確認同意及清楚明白萬里遊收集預訂機票客人的個人資料 (“上述個人資料”) 的目的，及預訂者及 / 或享用服務者向航空公司和酒店及有關機構提供所需的資料的目的。 預訂者及享用服務者明白其有權各自按相關
法例及規則向萬里遊之個人資料保管主任查閱及更正有關預訂者或享用服務者之上述個人資料。

適用法律

本協議書的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均受香港法律管轄，並按照香港法律解釋，雙方並依從香港法庭的非專屬性司法管轄。

免責聲明

萬里遊對於應用程式軟件所載內容的完整性及準確性不作任何保證，任何錯誤或遺漏概不承擔任何責任或義務。 對於使用、瀏覽或於萬里遊應用程式軟件購買產品、服務所產生的任何的損害或傷害、或任何故障、誤差、遺漏、中斷、删除、缺損、操作或傳輸延誤、電腦病毒、電訉線路故障、傳輸資訉被竊取、軟件或硬件問題 ( 包括但不限於數據遺失或相容性問題 )、盜竊、程式被毁壞或更改、或任何違反合約、侵權行為、疏忽或任何由於使用、瀏覽或於本應用程式軟件購買產品或服務或向本應用程式軟件或從本應用程式軟件上載、下載、或載錄任何數據、文字、圖像或其他材料或資料而直接或間接產生的任何其他投訴，萬里遊概不負責，亦不會就此承擔任何責任。

客人在離開萬里遊應用程式軟件後向任何其他團體或機構提供的任何資料，一概不在萬里遊之管核範圍內，萬里遊保留就有關的資料查閱的權利。 而任何透過萬里遊應式軟件而連接及得到之資訊，產品及服務，萬里遊概不負責。


關於應用程式軟件之內容

本應用程式所載資料之版權，均屬萬里遊所有。 除用於私人及非商業用途，否則不得複製或轉載。 客人如對內容包括推廣優惠細則，有任何爭議，萬里遊保留最終決定權，客人不得異議。

由客人提供或載錄之內容不反映萬里遊之意見及立場，萬里遊不保證其準確性及完整性。萬里遊有權編審及修訂任何內容。 客人須對通過萬里遊應用程式軟件上載，電郵或其他方式傳送之內容負全部責任。 如客人提供或載錄之內容屬違法，或客人蓄意損害萬里遊或其他人仕的知識產權及各項權益，萬里遊可能透過從本應用程式軟件收集所得的資料向有關執法機關透露。



20230607

 
船票預訂條款及細則船票預定

於萬里遊網站內預訂任何種類的船票，必須按照以下預訂流程進行﹔如有任何疑問，請聯絡下列電郵地址：
萬里遊-查詢電郵
電郵：[email protected]

預訂船票流程

一.查詢船票
1、船公司（必填）
2、出發地（必填）
3、到達地（必填）
4、出發日期（必填）
5、人數 ( 最多預訂人數: 6人 )（必填）
6、艙位級別
7、填寫完畢後，按“查詢”進入“選擇啟程航班”介面

二.選擇船票
1、選擇您需要的啟程航班時間，點擊啟程航班時間就可直接進入回程航班介面。
2、選擇您需要的回程航班時間，點擊回程航班時間就可直接進入填寫訂單介面。

三.會員登入
1、如訂船票者屬萬里遊會員，需輸入登入名稱、會員號碼、電郵地址或手提電話，並輸入密碼及按會員登入，便可於回程後獲得旅遊獎賞積分。
2、如訂船票者非萬里遊會員，可即時作會員登記，只需輸入手提電話、登入密碼、英文姓名及驗證碼，便可於回程後獲得旅遊獎賞積分，登記費用全免。

四.填寫船票預訂單
1、取票人訊息
      • 在取票人欄，請填寫真實的取票人姓名、香港手提電話及電郵地址，如果船票有任何問題，可以方便我們及時與您聯繫。
      • 請確保所填寫的取票人姓名與旅遊證件/身份證明文件相同，取票人必須攜帶旅遊證件/身份證明文件親身前往售票處領取。
2、閱讀船票條款及細則
      • 必須閱讀船票條款及細則後，如同意，請選擇接受船票條款及細則並點擊“下一步”；如選擇不接受船票條款及細則，訂船票手續立即被取消及清除。
3、填寫完以上預訂資訊及核對訂單後，點擊“下一步”進入“船票付款”介面。
4、船票付款只限信用卡，萬里遊將會由閣下提供之信用卡內獲取適當的預授權，其後才確認完整之付款成功。如因任何問題（例如：網絡或系統）而未能確認付款成功之訂單，該預授權內凍結的金額最終會經由發卡銀行辦理解除及決定所需時間（一般需時約3星期），萬里遊無需為此負上責任。

五.成功提交
在完成填寫船票訂單後，必須選擇提交訂單按鈕，訂單才正式成功提交。 訂單一經成功提交就不能取消和更改，成功提交SMS會自動發送到取票人香港手提電話。

六.船票配送
訂單成功確認後，船票換領憑證（或電子換票劵）及萬里遊收據會發送到取票人電郵地址。

七. 船票取票須知
取票人須於開航前45分鐘到售票處，並必須攜帶旅遊證件/身份證明文件及船票換領憑證（或電子換票劵）親身前往售票處領取船票。如預訂金光飛航的班次，取票人必須提供電子換票劵上的取票驗證碼。

預訂須知

一. 萬里遊網站之網上訂船票務必須以VISA或MASTER信用卡付款，如提供的信用卡屬香港境外，客人必須自行承擔銀行之匯率的差異。
二. 每訂單所預訂的船票數量不可多於6張；而萬里遊有權取消任何以虛假名字預訂船票之訂單。
三. 旅客必須自行申請及持有有效之旅行證件及入境簽證，萬里遊對旅客因個人證件所產生之任何問題概不負責。
四. 所有於萬里遊網站內所顯示之航線及船票的預訂價格，均為預付模式是以港幣(HKD)付款，具體以系統提示為準。
五. 預訂船票價格只包括由船公司所指定之登記出發時間至指定之登記到達時間之費用。除另有規定外，所有預訂船票價格並不包括一切觀光費、導遊費、酒店住客之旅遊證件及各國入境簽證費用、酒店費、因旅客之私人交通阻延、不可抗力(見以下定義)情況而非萬里遊所能控制而引致之額外費用及一切保險費用。
六. 除了船公司相關航線的「乘客及行李載運之條款及條件」內另有所述外，一歲以上之小童必須購買全費船票。
七. 嚴禁轉讓或轉售已預訂的船票。
八. 船票換領者必須於取票時出示其身份證明文件予船公司核對及登記。如訂購噴射飛航的班次，若取票人在訂票後委託他人代領，則預訂者須填妥船公司所提供的授權書並且代領者在取票時得一併出示該授權書、代領者本人之身份證明文件、預訂者之身份證明文件副本。如訂購金光飛航的班次，取票人不得委託他人代領。要求領取已預訂之船票而未有按上述規定進行者，船公司保留權利拒絕發出船票而不需對任何人仕(包括但不限於預訂者及/或代領者)因此而引致的損失負責。
九. 萬里遊對船公司之疏忽而引致的一切直接或非直接損失，恕不負責。
十. 服務時間：我們將為您提供24小時全天候網上服務，節假日照常。
十一.最後及最前預訂期限
        1、 建議您最少提前3－4天預訂。但節假日、會展期間或旅遊旺季最好提前較長時間預訂，以防船票客滿。
        2、 最後預訂期限一般為出發時間提前24小時，在最後預訂期限內是不接受預訂，具體以系統提示為準。
        3、 最前預訂期限一般為不可提早多於45 天，以預訂船票當天為第1 天及出發日期為第45 天計算，具體以系統提示為準。
十二.關於訂單取消及修改
        1、 訂單一經提交就不能取消和修改，而所繳交的費用並不獲發還。

        2、 如因『不可抗力』情況下機票單被取消，本公司訂列會收取每張船票HK$150手續費。退款必須待供應商成功退回費用後，由本公司向銀行提交退款申請。如以信用卡或銀聯卡付款，則退款必須經由銀行辦理手續，退回付款信用卡／銀行戶口。在一般情況下，需時最少約6-8個星期，實際退款時間及一切有關條款均以信用卡公司及銀行為準。十三.預訂確認時間
        當提交的訂單被系統接納後，即代表船票已確認，具體以系統提示為準。
十四.關於價格
        1、 萬里遊網上所公佈的價格均為萬里遊同各供應商簽定的協議賣價，它是給予萬里遊旅遊的優惠價。
        2、 萬里遊網上公佈的船票價，已包含服務費及稅收，具體以系統提示為準。
十五.關於付款
網上支付
        1、 萬里遊目前接受信用卡委託支付。支援的信用卡以系統提示為準，系統不予通過即暫時不可使用。
        2、萬里遊將會由閣下提供之信用卡內獲取適當的預授權，其後才確認完整之付款成功。如因任何問題（例如：網絡或系統）而未能確認付款成功之訂單，該預授權內凍結的金額最終會經由發卡銀行辦理解除及決定所需時間（一般需時約3星期），萬里遊無需為此負上責任。
        3、 在您預訂船票的同時，請選擇網上支付方式並填寫信用卡資訊支付全額船票費用。
        4、持卡人必須為旅客之一。
十六.換領船票
         請正確填寫取票人姓名及其他有關資料，您可憑付款後電郵給您的“船票換領憑證”（或“電子換票劵”），在船公司指定地點換領已預訂的船票。
十七.退款方式
        退款必須待供應商成功退回費用後，由本公司向銀行提交退款申請。如以信用卡或銀聯卡付款，則退款必須經由銀行辦理手續，退回付款信用卡／銀行戶口。在一般情況下，需時最少約6-8個星期，實際退款時間及一切有關條款均以信用卡公司及銀行為準。

訂單管理

       如果您方便上網，歡迎您在網上管理或查閱訂單，方法如下，且必須登入會員個人版面：
一.如何查詢訂單
      1、 點擊頁面上“我的訂單”，自動顯示“船票訂單”。
      2、 在訂單列表中選擇您所需要查詢的訂單狀態（有效訂單、全部訂單），進行篩選、查詢。您也可以直接輸入訂單號進行搜索查詢。
      3、 訂單狀態選擇“有效訂單”，系統將不顯示未提交、取消及被修改的訂單。
      4、 訂單狀態選擇“全部訂單”，系統將顯示未提交、取消及被修改的訂單。

二.關於未提交訂單
      未提交訂單萬里遊視為無效訂單，不予處理。

三.重複預訂
      為避免閣下的損失，請不要為同一位旅客同時預訂兩張船票，這樣會造成船票損失，同時會損害客人利益。因此我們不接受此類預訂。

責任及細則
      1.旅客及/或取票人必須在航班啓航時間前不少於45分鐘到船公司指定地點換領已預訂的船票，本公司對客人遲到而未能登船所導致之損失概不負責。
      2.旅客必須遵守船公司所訂的一切規定，包括但不限於不得擅自更改或損壞船公司之任何設施。船公司有權採取一切法律行動向旅客追討因旅客違反任何船公司之規則而引致的一切損失。具體請參照載於船公司網站之乘客須知(「乘客須知」)。
      3.在提交訂單前，預訂者有責任確保在預訂時提供的所有資料及作出的所有選擇(包括但不限於航班的日期及時間)均為正確無誤。萬里遊不須就任何因預訂時不論是否在訂票過程中作出的失誤而引致的船票出錯負責，而亦將不會因應聲稱作出之錯誤而接受就已確認的船票而作出的退款及/或取消及/或更改的要求。
      4.若旅客於船公司內違反當地政府之控煙法例，旅客亦有可能會被有關當局起訴。因此，萬里遊建議預訂者及旅客應先查詢船公司及當地政府相關之控煙措施及法例。
      5.若旅客及/或取票人因沒有遵守與領取已預訂船票有關的條款及細則，不論其原因，都沒有權利要求船票公司退款或更換已預訂的船票，而船公司亦不會接受此等要求。
      6.旅客必須預留充足時間進行出/入境及清關程序。船公司不須對任何人仕因沒有預留充足時間而造成的後果包括但不限於無法登上已預訂的航班負上任何責任。因此而未能乘坐預訂航班之人仕沒有權利因此要求退款、取消或更改航程，而船公司亦不會接受此等要求。
      7.船公司換票處設於船公司各售票處及碼頭的自助票務機，而換票處及/或其位置均可隨時更改，而不須作出事先通知，船公司不須對任何人仕因此而造成的損害及/或損失負上任何法律責任。並且應注意上述「預訂須知」條款「八」內與有關之領取船票規定。
      8.所有由船公司提供的運輸服務必須根據其船公司相關航線的「乘客及行李載運之條款及條件」進行。(請參閱載於船公司網站之「乘客及行李載運之條款及條件」了解詳情。)
      9.儘管本訂船票條款另有約定，「不可抗力」是指某種事件或情況是萬里遊或船公司無法控制的或發生後，該方無法合理迴避或克服的。不可抗力並包括但不限於戰爭、敵對行動(不論宣戰與否) 、入侵、外敵行動、戰亂、恐怖主義革命、暴力、軍事政變或篡奪政權或內戰、戰爭軍火、騷動、暄閙、混亂、罷工或停工、疫症、自然災害、如暴雨、地震、颶風、颱風或火山活動。
      10.如船公司因不可抗力的情況使有關之交通工具暫停服務或停航或船公司已無法提供已預定之船票予旅客及/或取票人，而導致必須更改日期或取消行程，旅客及/或取票人需自行與船公司商討，萬里遊將盡力為旅客及/或取票人提供協助。在萬里遊事先得到船公司同意下，萬里遊將會向預訂者退還餘下金額，但所有旅客及/或取票人轉乘其他船公司而所產生的費用及附加費包括但不限於任何額外酒店住宿費、交通費、長途電話費等由旅客及/或取票人獨自承擔，萬里遊恕不負責。
      11.倘若船公司的此等條款及細則與其「乘客須知」的條文有任何抵觸，概以船公司「乘客須知」的條文為準。
      12.您將信用卡資料通過安全通道從網上提交給萬里遊，萬里遊保証您信用卡資訊絕對安全，您可以每月查對帳單，如發現任何問題可電郵至萬里遊。

免責聲明
      1.萬里遊只提供萬里遊網站作為平台給預訂者預訂船票，預訂者及旅客及取票人同意萬里遊在任何情況下並不構成船公司及/或預訂者、旅客、取票人之代理人。
      2.除另有協議，旅客必須自行申請相關入境簽證。萬里遊有權因任何理由拒絕為船票旅代辦任何入境簽證。
      3.各國入境簽證之批核與否，均由各國領事館全權決定，萬里遊或其委託機構無須為旅客的入境簽證問題負上任何責任。
      4.若旅客於入境時被有關當局以任何理由拒絕入境，萬里遊或其委託機構無須負上任何責任，旅客因而產生的一切住宿費、飲食費及交通費等，均全部由旅客獨自承擔，萬里遊恕不負責, 萬里遊不會向旅客發放任何形式的補償或賠償，而已預訂船票之數目、日期及時間亦不能更改。
      5.若旅客遇上交通意外或延誤，行李遺失，意外傷亡或財物損失等，旅客須按照相關法例向擁有、管理或操作之服務供應商直接交涉及追討賠償，萬里遊恕不負責。
      6.如預訂者及/或旅客及/或取票人對船公司所提供的船票艙等或服務有任何不滿，預訂者及旅客及取票人需自行向船公司反映有關情況及/或向船公司作出追討，萬里遊恕不負責。
      7.在萬里遊網站內所發佈的所有內容，包括但不限於線路、船票艙等及服務說明等資料，均由船公司或相關代理商提供。萬里遊不會為船公司相關資料的真確性或其照片對船公司的結構外貌引伸出的錯誤陳述承擔任何責任。
      8.
        i.如萬里遊網站內之內容有任何錯誤、疏漏、差異、謬誤或不完整之處，萬里遊恕不對任何人士(包括預訂者、旅客、取票人、萬里遊網站之使用者及/或任何第三方) 承擔任何責任。
        ii.萬里遊網站內的所有資訊僅供參考，萬里遊有權隨時更改萬里遊網站內任何內容，恕不另行通知。
      9.萬里遊對旅客使用船公司服務期間所發生的一切損失不承擔任何責任。
      10.旅客亦須遵守一切當地之相關法例及法規。
      11.萬里遊對船公司之疏忽而引致的一切直接或非直接損失，恕不負責。
      12.萬里遊無需對任何人仕的設備因連繫至本系統或相關網絡而出現的問題及其後果負責，預訂者須自行承擔因使用本系統購買船票或其他原因而連繫到本系統所帶來的風險。
      13.萬里遊有權隨時更改本預訂條款，恕不先行通知。

彌償條款

      預訂者及旅客及取票人承諾就因任何其使用船票或違反或不履行任何承諾、保證或在本訂船票條款約束下之責任而直接或間接以任何方式導致的所有法律行動、法律程序、申索、付款要求、費用、判決及損毀，對萬里遊作出彌償及保持萬里遊獲十足彌償。

私隱聲明
      預訂者及旅客及取票人確認同意及清楚明白萬里遊收集的個人資料(“上述個人資料”)的目的，及預訂者及/或旅客及/或取票人向船公司及有關機構提供所需的資料的目的。預訂者及旅客及取票人授權萬里遊核對、交換及/或透露上述個人資料予萬里遊之公司/或其他與萬里遊業務有關連之機構或人士作有關行政編排、客戶服務及市場推廣等有關服務和活動之用途而無須預先通知預訂者及/或旅客及/或取票人，直至預訂者及/或旅客及/或取票人另有作出書面指示為止。預訂者及旅客及取票人明白其有權各自按相關法例及規則向萬里遊之個人資料保管主任查閱及更正有關預訂者及旅客及取票人之上述個人資料。

適用法律
      本協議書的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均受香港法律管轄，並按照香港法律解釋，雙方並依從香港法庭的非專屬性司法管轄。

火車票條款及細則

預訂火車票流程及報名及責任細則(網上/應用程式軟件版本)

於萬里遊 預訂任何火車票、查詢或擷取任何資料，均受本火車票條款約束，請務必詳細閱讀以下有關條款。

預訂火車票流程
1. 搜尋火車票
1.1. 先選取單程 (必選)
1.2. 出發站 / 到達站(必填)
1.3. 出發日期 (必填)
1.4. 填寫完畢後，按“搜尋”進入“選擇啟程車次及時間”介面(如閣下有指定高速列車，則可剔上”只選擇高速列車”位)
2. 選擇啟程車次及時間
2.1. 選擇啟程車次、時間、價格，會顯示此車次的不同類型艙位級別的座位詳細資訊及價格
2.2. 選擇艙位級別的座位後，點擊”預訂”就可直接進入預訂單介面。
根據中國鐵路局政策，目前網絡購票和電話訂票的預售期為開車前30天，車站售票窗口、鐵路客票代售點和自助售票機的預售期為開車前28天。預售期的天數均包含當日。鐵路局/公司可能會根據特殊情況對預售期進行臨時調整，請注意車站/鐵路局/公司公告。
3. 會員登入
3.1. 如訂購者屬萬里遊會員，需輸入登入名稱、會員號碼、電郵地址或手提電話，並輸入密碼及按會員登入，便可於回程後獲得旅遊獎賞積分。
3.2. 如訂購者非萬里遊會員，可即時作會員登記，只需輸入手提電話、登入密碼、英文姓名及驗證碼，便可於回程後獲得旅遊獎賞積分，登記費用全免。
4. 填寫旅客資料
4.1. 進入到預訂單介面，旅客能查看到所選定的出發日期/回程日期、出發站 、 到達站、出發時間、到達時間、艙位級別、停站資料及火車票價(以每位/每程顯示)
4.2. 旅客可點擊”停站資料”按鈕，會展示旅客所選的出發和到達站車次的經停站，相應車站，到達時間和出發時間等資訊
4.3. 旅客須知
4.3.1. 旅客購買車票時，須提供乘車者的個人資料，請正確填寫每位旅客的真實姓名(証件用名)。請按旅遊証件上的英文姓名(必填)填寫，並帶同該証件出行，否則鐵路局/公司不予確認或拒絕登車。
4.3.2. 旅客須憑車票和票面顯示的身份證明文件正本方可乘車，具體請查看高速鐵路官方購票實名制公告。
4.3.3. 旅客須根據所屬之國家及地區証件進行預訂︰

• 香港及澳門旅客必須使用回鄉證或港澳臺居住證進行預訂；
• 台灣旅客必須使用臺胞證或港澳臺居住證進行預訂；
• 中國大陸旅客必須使用中國身份證進行預訂；
• 其他旅客必須使用護照進行預訂。

4.4. 小童購票須知
4.4.1. 年齡不超過12歲且身高不足1.2米的小童可免費與成人共用座位乘車；如小童需獨立座位請購買小童票。
4.4.2. 身高1.2米至1.5米的小童可購買小童票。
4.4.3. 身高超過1.5米的小童須購買成人票。
4.4.4. 小童票將暫按成人票價收取預授權，成功出票後方會按實際票價收取，以出票為準。
4.5.1. 乘客信息頁︰ 證件類型(必填)、證件號碼(必填)、證件有效期(必填)、英文姓(必填)、英文名(必填)及出生日期(必填)旅客必須填寫。填寫完成後點撃”確認’，回到火車票預4.5.2. 乘客︰ 編輯乘車人，乘客姓名及證件號碼必須與乘車時使用證件上之英文姓名及號碼一致，可使用”添加乘客”增加訂單乘車人數。(最多預訂人數︰5人)
4.6. 聯絡訊息
4.6.1. 在“聯絡人資料”，請填寫真實的聯絡人英文姓名(必填)、聯絡人手機(必填)、電郵(必填)。
4.7. 座位偏好
4.7.1. 旅客可以於”座位偏好”欄位，只適用於高速列車G/D/C字的車次內，可選取偏好的座位位置，系統會以優先分配已選取的坐席。如所選取的座位無票，將安排其他坐席並出票，不會再另行通知。
4.7.2. 所有火車票均為隨機出票形式，網上預訂無法指定或選取鋪位，亦不設劃位。旅客不得以座位安排為理由而取消訂單。
4.8. 核對預訂單
4.8.1. 在核對已選擇的訂單後，請細心閱讀火車票條款及細則。接受火車票條款及細則後點擊“下一步” 就可直接進入付款介面。
4.9. 付款
只限系統可接受之付款方法支付予萬里遊，以下資料必須填寫：
1. 信用卡類型
2. 信用卡號碼
3. 有效期限
4. 信用卡驗證碼
5. 收據抬頭
6. 持卡人姓名
4.10. 完成預訂
在完成預訂後，這意味著閣下的火車票訂單已成功提交；而頁面會顯示交易資料，包括訂單編號、交易日期、交易金額。
5. 火車票取票須知
5.1.1. 訂單成功確認後，火車票取票號碼 / 密碼 及萬里遊收據會發送到取票人電郵地址。

• 取票號碼編號以“E”開頭領取方法︰旅客憑確認電郵內的取票號碼(編號以“E”開頭)及有效的身份證明文件，前往出發的火車站車票售票處(取票處)或自助取票機領取車票。國內火車票的自助取票機只限於持有內地身份證的旅客使用。如於香港西九龍領取火車票，須在12306自助取票機領取或前往指定售票處領取須付額外取票附加費。
• 取票號碼編號以“0”開頭領取方法︰旅客憑確認電郵內的取票號碼(編號以“0”開頭)、密碼(密碼為666666)及有效的身份證明文件，前往香港西九龍高鐵站車票售票處(取票處)或自助取票機領取車票。必須來回程火車票一拼領取，國內火車站不能換領跨境火車票。持第一代回鄉証及護照旅客須前往車站售票處(取票處)領取車票。

5.1.2. 所有車票必須於列車開出前45分鐘在指定火車站或代售點領取。
5.1.3. 旅客請預留充裕時間辦理安檢及出入境手續，以便準時登車。一般情況下，旅客只需約45分鐘即可完成辦理相關手續。持護照或使用出入境檢查櫃枱的旅客可能需要較長時間。而節日及假日期間會有較多旅客，請預留額外時間到站辦理手續。
5.1.4. 額外取票附加費：

• 國內火車票領取服務費︰根據國家鐵路局規定，如旅客在火車站以外的火車票中國境內代售點取票或在出發城市外的中國境內城市取票，將額外收取人民幣5元 (香港西九龍站除外)。
• 國內火車票領取服務費︰根據國家鐵路局規定，如旅客在香港西九龍站取國內火車票，將每張車票價格低於人民幣200元，每張收取港幣10元；每張車票價格人民幣200-300元，每張收取港幣20元，每張收取港幣20元；每張車票價格高於人民幣300元，每張收取港幣30元

6. 預訂須知
6.1. 萬里遊之網上/應用程式軟件公佈的火車票價，只包括火車票價費用、稅費及預訂費，具體以系統提示為準。根據國家鐵路局規定，如閣下在火車站以外的火車票代售點取票或在出發城市外的城市取票，將額外收取人民幣5元附加的服務費用。
6.2. 萬里遊之網上/應用程式軟件之預訂火車票服務必須以Apple Pay，銀聯，VISA， MASTER信用卡付款，如提供的信用卡屬香港境外，客人必須自行承擔銀行之匯率的差異。
6.3. 萬里遊有權取消任何以虛假名字預訂火車票之訂單。
6.4. 火車票以實名制出票，旅客購買車票時，須提供乘車者的個人資料，包括姓名及指定身份證明文件號碼作實名驗證。旅客須憑車票和票面顯示的身份證明文件正本方可乘車，請查
看高速鐵路官方購票實名制公告。
6.5. 實名制出票不同國籍之證件需求，香港及澳門旅客必須使用回鄉證或港澳臺居住證進行預訂；台灣旅客必須使用臺胞證或港澳臺居住證進行預訂；中國大陸旅客必須使用中國身份證進行預訂；其他旅客必須使用護照進行預訂。
6.6. 每一張有效身份證明文件只能購買一張同一天同一車次的車票。
6.7. 所有顯示火車票價為每位票計算，總價則包含預訂總人數之火車票價費用、稅費及預訂費用，而預訂模式是以港幣結算作付款。如因信用卡、銀行手續費或貨幣匯率而產生之額外費用或差額，萬里遊均無須為此承擔。

6.8. 預訂火車票價格只包括所指定之出發日期、車次、座位及類型之費用。除另有規定外，所有預訂火車票價格並不包括一切其他交通接駁費、旅客之一切膳食、觀光費、導遊費、電話費、旅客之旅遊證件及各國入境簽證費用、稅項及行李超重費、酒店、各類交通工具之行李服務費、因旅客之交通阻延、不可抗力(見以下定義)情況而非萬里遊所能控制而引致之額外費用及一切保險費用。
6.9. 旅客如是首次預訂中國大陸的火車票，必須在中國大陸任何一個火車站驗證身份後才可取票，屆時請攜帶身份證明文件。
6.9. 小童票價格定義及要求︰(小童須由成人陪同下方可乘車。)
6.9.1. 身高超過1.5米的小童須購買成人票。
6.9.2. 身高1.2米至1.5米的小童可購買小童票。
6.9.3. 身高不足1.2米的小童如不佔座位，可免費乘車 ; 否則請購買小童票。
6.10. 旅遊證件及入境簽證事宜
6.10.1. 產品使用者必須自行申請相關入境簽證，萬里遊對產品使用者因個人旅遊證件所產生之任何問題概不負責。
6.10.2. 各國入境簽證之批核與否，均由各國領事館全權決定，萬里遊或其委託機構無須為產品使用者的入境簽證問題負上任何責任。
6.10.3. 若產品使用者於入境時被有關當局以任何理由拒絕入境，萬里遊或其委託機構無須負上任何責任，產品使用者因而產生的一切住宿費、飲食費及交通費等，均全部由產品使用者獨自承擔，萬里遊恕不負責。
6.11. 萬里遊對所有中國鐵路局之疏忽而引致的一切直接或非直接損失，恕不負責。
6.12 顧客必須持有六個月或以上有效期之旅遊證件(以回程出境日期計算)，及另須自備有效過境及目的地簽證，否則責任自負。
6.13 減免折扣優惠，必須於報名時申請及提供證明予本公司。所有於萬里遊所提供之火車票價格(“預訂火車票價格”)，一律為預付模式並均以港幣(HKD)為準。
6.14 萬里遊對鐵路公司之疏忽而引致的一切直接或非直接損失，恕不負責。
6.15關於付款
6.15.1. 網上支付
6.15.2預訂只限系統可接受之付款方法支付予萬里遊。而所支援的信用卡以系統提示為準，系統不予通過即暫時不可使用。6.15.3 使用信用卡之旅客，持卡人必須為旅客之一。
6.15.4 所有信用咭付款，以銀行確認成功過賬，方可作實。
6.15.5. 對於網上/應用程式軟件產品，預訂時會以信用卡為訂單作保證，此安排是以閣下所提供的信用卡戶口作預授權，凍結訂單所需的總金額。當訂單確認後，系統將即時收取已被凍結金額，而所繳交的費用並不獲發還。 如訂單未能確認而需要取消訂單，有關預授權亦將經由銀行辦理解除，需時約3星期(以訂單取消日期起計算)。
6.16. 火車票類別：
6.16.1. 國內列車火車票及跨境列車火車票兩種，國內火車票是指中國境內之火車票(香港西九龍站出發站或到達站除外)。而跨境列車火車票是指香港西九龍站出發站或到達站。
國內列車火車票須知︰

• 旅客如是首次預訂中國大陸的火車票，必須在中國大陸任何一個火車站驗證身份後才可取票，屆時請攜帶身份證明文件。
• 根據國家鐵路局規定，如旅客在火車站以外的火車票代售點取票或在出發城市外的城市取票，將額外收取人民幣5元的服務費。

跨境列車火車票須知︰

• 在萬里遊購買由香港西九龍站出發的車票，請前往香港西九龍站高鐵櫃枱取票
• 於香港西九龍站出發的乘客，應至少提前45分鐘前往車站取票及辦理出入境手續
• 乘客必須持有有效車票及根據車票日期、車次、座位艙等乘車，同時請攜帶有效的旅行證件及簽證

6.17. 火車種類及座位類型簡介：
國內火車種類是以英文字母區分，火車種類︰

• 「G」字頭列車︰(高速列車，代表gāotiě, 高鐵)
• 「D」字頭列車︰(子彈列車，dòngchē，動車)
• 「C」字頭列車︰(城際)專指高速電聯車)
• 「Z」字頭列車︰(直達特快列車，zhídá，直達)
• 「T」字頭列車︰(特快列車，tèkuài, 特快)
• 「K」字頭列車︰(快速列車，kuàisù, 快速)

6.18. 火車座位類別︰
6.18.1. 高速列車座位類別︰商務座 (只設在某些 G 次列車-高速列車)、特等座(部份G次列車沒設有商務座但設有特等座)、一等座、二等座、觀光座(設於商務座位區域)、軟臥(D次列車-系統顯示-動臥)
6.18.2. 普通列車座位類別︰硬座、軟座、硬臥、軟臥及豪華軟臥

7. 出票時間
7.1. 中國鐵路局火車票出票時間：

• 6:00 a.m. 至 11:00 p.m. 期間預訂，不遲於24小時內出票，正常出票時間為提交訂單後2小時內
• 11:00 p.m. 至 6:00 a.m. 期間，只供查閱車次情況，未能提供預訂

8. 最後預訂期限
建議閣下最少提前1天預訂，最終根據系統顯示為準。但節假日、會展期間或旅遊旺季最好提前較長時間預訂，以防車位客滿。
9. 確認時間
當天提交的訂單一般在提交訂單後24小時內確認，提交訂單後會以SMS及電郵發至訂單內所填寫之電郵內。
10. 行李安排

• 國內列車火車票︰每位旅客可免費攜帶品的重量和體積是：小童(含免費小童)10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過160厘米，杆狀物品不超過200厘米，但乘坐動車組列車不超過130釐米；重量不超過20千克。殘疾人代步所用的折疊式輪椅不計入上述範圍。
• 跨境列車火車票︰每位旅客可免費攜帶品重量和體積：成人 20 公斤； 小童 10 公斤。每件物品外部尺寸 長、寬、高之和不超過 130 厘米。

有限責任

• 10.1. 本公司對任何直接、間接、偶然、特殊及繼起的損害不負責任，這些損害來自：不正當使用會員服務，非法使用服務或會員傳送的 資訊有所變動。這些損害會導致本公司形象受損，所以本公司早已提出這種損害的可能性。
  10.2. 本公司不會對本會提供或拒絕提供任何禮遇，而招致會員或其他顧客需承擔直接或間接造成的任何損失或開支負責。
  10.3. 本公司恕不對一切由合作商戶提供之服務、產品及優惠負責。會員如有任何疑問，可直接聯絡有關商戶。

會員服務資訊的儲存及限制

• 11.1. 本公司不會對會員所發佈資訊的刪除或儲存失敗負責。本公司沒有對資訊的傳輸量規定上限，但是它有判定會員的行為是否符合本合約服務條款的要求和保留權利，如果會員違背了服務條款的規定，本會將中斷其會員帳戶。本程式所有的文章版權歸原文作者和本公司共同擁有，任何人需要轉載程式內的文章，必須徵得原文作者或本公司之書面授權。

會員管理

• 12.1. 會員單獨承擔發佈內容的責任。會員對服務的使用是根據所有適用於本公司服務的地方法律、國家法律和國際法律標準的。會員必 須遵循：
  • 12.1.1. 發佈資訊時必須符合香港有關法規；
    12.1.2. 使用會員服務不作非法用途；
    12.1.3. 不干擾或混亂網路服務；
    12.1.4. 遵守所有使用會員服務的網路協定、規定和程式。
  12.2. 本程式的會員服務是利用網際網路發送和收取資訊。所以，會員的行為指引是根據香港有關網際網路的法規，和政策的。會員須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、騷擾庸俗的、淫穢等資訊資料。另外，會員也不能傳輸任何教唆他人構成犯罪行為的資料；不能傳輸任何不符合當地法規、香港法律和國際法律的資料。未經許可而非法進入其他電腦系統是禁止的。若會員的行為不符合以上提到的服務條款，本公司將作出獨立判斷立即取消會員帳戶。
  12.3. 會員需對自己在本程式會員服務中的行為承擔法律責任。會員若在本程式會員服務中散佈和傳播色情或其他違反香港法律的資訊，本程式會員服務的系統記錄有可能作為會員違反法律的證據。
  12.4. 如因會員更改或干擾，或於任何情況下導致第三方更改或干擾會員的會員資料，本公司有權拒絕履行任何會員福利或旅遊獎賞責任及取消有關會員服務而無須事前通知，並向會員收回合理的成本費用及補償本公司之損失。

保障

• 13.1. 會員同意保障和維護本公司全體成員的利益，負責支付由會員使用超出服務範圍引起的律師費用，違反服務條款的損害補償費用，其他人使用會員的移動裝置、帳戶和其他知識產權的追索費。

結束服務

• 14.1. 倘若會員違反或本公司有理由相信會員違反了本合約任何條款，本公司有權終止會員服務，並自動取消所屬帳戶內一切獎賞積分而 不作任何補償，及有可能採取行動要求補償任何因會員的違反行為對本公司或本公司的合作商戶所造成的任何損失。
  14.2. 會員或本公司可隨時根據實際情況中斷會員服務。本公司不需對任何個人或第三方負責而隨時中斷服務。會員若反對任何服務條款 的建議或對後來的條款修改有異議，會員只有以下的追索權：
  • 14.2.1. 不再使用本會會員服務；
    14.2.2. 結束會員使用本會會員服務的資格；
    14.2.3. 通知本公司停止該會員的服務。
  14.3. 結束會員服務後，會員使用會員服務的權利馬上終止。從那時起，本公司不再對會員承擔任何義務。

通告

• 15.1. 所有發給會員的通告都可通過電子郵件、電話短訊或常規的信件傳送。本公司會通過電子郵件、電話短訊或常規的信件發佈消息給 會員，通知關於服務條款的修改、服務變更或其他重要事情。

內容的所有權

• 16.1. 會員定義的內容包括：文字、軟體、聲音、相片、錄像、圖表；在廣告中全部內容；電子郵件的全部內容；本公司為會員提供的商 業資訊。所有這些內容均受版權、商標、標籤和其他財產所有權法律的保護。所以，會員只能在本公司和廣告商授權下才能使用這 些內容，而不能擅自複製、再造這些內容或創造與內容有關的衍生產品。

法律

• 17.1. 本公司保留對本合約之所有條款之最終詮釋權利。
  17.2. 本公司未能執行某一項條款絕不構成本公司對該項或任何條款放棄權利。
  17.3. 本合約的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄，按照香港法律解釋，並依從香港法庭的非專屬性司法管轄。

詮釋本服務條款及協議時，如中文本與英文本存有分歧，須以中文本為準。